Vrátenie tovaru do 14 dní
Právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu pri zmluvách uzatváraných na diaľku, ako aj práva a povinnosti zmluvných strán stanovuje zákon č. 102/2014 o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.
Kto má nárok na vrátanie tovaru bez udania dôvodu?
Väčšina ľudí dnes už vie, že ak si niečo zakúpia cez e-shop, môžu tovar vrátiť do 14 dní. Treba si ale uvedomiť, že zákon takéto právo priznáva iba spotrebiteľom, teda fyzickým osobám, ktoré si tovar kúpia pre vlastnú potrebu a nekonajú v rámci svojej obchodnej činnosti (napríklad ako fyzická osoba – podnikateľ).
Nárok na vrátenie tovaru bez udania dôvodu do 14 dní je v zmysle príslušných zákonov de facto odstúpením od kúpnej zmluvy. Platným odstúpením od zmluvy táto zmluva zaniká od počiatku a považuje sa, ako keby ani nikdy nebola uzavretá. Znamená to teda, že predávajúci vráti peňažné plnenie a kupujúci – spotrebiteľ vráti zakúpený tovar.
Ak si v e-shope zakúpi zákazník tovar a pri objednávke uvedie IČO, resp. obchodné meno, nevzniká mu automaticky nárok na vrátenie tovaru bez udania dôvodu, pretože nie je v postavení spotrebiteľa.
Dokedy je možné vrátiť tovar?
Lehota 14 dní začína plynúť nasledujúci kalendárny deň po prevzatí tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť dodávateľovi dodaný najneskôr v posledný deň 14 dňovej lehoty.
Za akých podmienok môže zákazník vrátiť tovar
-tovar musí byť kompletný (teda príslušenstvo, manuál a iné...)
-tovar nesmie byť poškodený
-poštovné, spojené so zasláním tovaru späť, hradí kupujúcí, vracaný tovar odporúčame pri preprave poistiť na čiastku vo výške hodnoty tovaru
Bližšie informácie ohľadom nákupu si môžete pozriet v obchodných podmienkach.
Formulár na vrátenie tovaru nájdete nižššie.